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 Rampe led en panne

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Delph62
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MessageSujet: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 18:01


Je suis dégoutée et déçue également car ma Rampe LED RAZOR R420 320 Watts - 15000K° achetée à Aqualight solution il y a moins d'un mois est en panne .

Le coté droit éclaire seulement à moitié de sa puissance et 2 leds blancs sont éteints sur  le 3ième module en partant de la droite.

J'espère que tout ça va s'arranger vite car je suis très stressée  triste









La veille de Noël je n'avais pas besoin de ce problème...   J'vais manger un truc, ça ira mieux ... triste
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Amine
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 18:04

ah mince confu
désoler pour toi Delph
et même si ta la garanti j’espère que ta garder la vieille pour de pané
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Delph62
Ocellaris du récif
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 18:07

Amine a écrit:
ah mince confu
désoler pour toi Delph
et même si ta la garanti  j’espère que ta garder la vieille pour de pané

Avant j'étais en HQI triste

Oui je l'ai gardé mais les ampoules ne sont plus bonnes triste
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Amine
Requin du récif
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 18:16

ah oui la c'est vrais c'est un problème
au pire poste un message peut être un membre on a une pour te dépaner hallelujah
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Herve_be
Ocellaris du récif
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 18:28

Delph62 a écrit:
Avant j'étais en HQI
Oui je l'ai gardé mais les ampoules ne sont plus bonnes
Si elle fonctionne encore, même si les ampoules sont "vieilles", elle pourra le faire le temps de la réparation : j'ai lu qu'Aqualight était rapide sur ce point.

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Jonat
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 18:40

jai eu le tour moi meme avec ma rampe razor delphine je sais que cest les boules quoi!!! tu es quitte a leur renvoyez la rampe ou a leur dire ton probleme il te proposerons sois de te renvoyer un pad ou sois que tu renvois ta rampe bon courage ten a pour 10 jours jai flinguer la moitiers de mes coraux a cause de ca!! je leur es dis et il mont repondu "monsieur en tant que recifaliste vous etes tenu d avoir un eclairage de secour pour le bien etre de vos poissons et de vos coraux " voila leur reponse jte souhaite bon courage quand meme et attend des fois la mienne des rampe fais sa aussi c est les defaut razor ca vient du module qui deconne sa peut se rallumer peut etre tu verras bien!!!
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jc 59
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 21:18

aqualigt je ne veux meme plus en parler j'ai acheter des leds pour faire une rampe diy les leds ne s'allumer qu'a moitie de leur puissance je leur ai dis il n'ont repondu que ce n'était garanti
enfait sur une ligne j'en ai qui sont eblouissante er d'autre faible à tres faible
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jc 59
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 21:19

bonne chance
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Herve_be
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 21:43

jc 59 a écrit:
les leds ne  s'allumer qu'a moitie  de leur puissance
sur une ligne j'en ai qui sont eblouissante er d'autre faible à tres faible
Il serait étonnant que les LEDs soient en cause, mais on s'écarte du sujet.

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projetnemesis
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 22:17

Pose la question a t on assurance habitation si il n on pas de solution pour toi
O pire du dit d un tiers la fais tomber de l eau il te la rembourseront
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laurent2962
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 22:33

projetnemesis a écrit:
Pose la question a t on assurance habitation si il n on pas de solution pour toi
O pire du dit d un tiers la fais tomber de l eau il te la rembourseront


il elle a plus de 6 mois elle ne va casi rien retoucher car les assurances la plupart rembourse la valeur qu'elle a maintenant triste
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projetnemesis
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 22:39

Oui mais assurance ne la demande pas et pas expert sui passe pour -de 1000 euro
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laurent2962
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Mer 23 Déc 2015 - 23:42

projetnemesis a écrit:
Oui mais assurance ne la demande pas et pas expert sui passe pour -de 1000 euro


assurance demande la facture et date d'achat enfin la mienne pour les autres je ne sais pas
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ludoise
Mollusque du récif
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Jeu 24 Déc 2015 - 7:09

En principe avec aqualight y a pas de soucis,mais la pour le coup çarisque de prendre du temps.trouves toi un hqi ,il pourra encore te sauver.rien que pour ça je suis content d etre en diy.
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Delph62
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Jeu 24 Déc 2015 - 7:58

Les led blancs sur les 3 modules de la partie droite restent toujours allumés sauf 2 leds toujours étents.

Normalement les leds blanches doivent s'allumer à 11h ;)

J'ai déjà envoyé un mail et des photos à Aqualight solution je vais essayer de les appeler ce matin.triste

Joyeux noël quand même... pasbien
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ludoise
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Jeu 24 Déc 2015 - 9:24

Pour info sur mon petit bac red sea 130 lorsque mon hqi a rendu l ame,j ai commandé une razor chez eux,le bac est resté 5 jours sans eclairage sans degats sur le bac.je n avais pas de coraux contraignant non plus.si cette info peu t aider.
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Aireyes
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MessageSujet: Ide   Jeu 24 Déc 2015 - 9:47

Salut, j ai eu le meme soucis il y a 1 an... Refusant se payer 180€ de reparation ( devis magasin) j ai démonté la rampe. Resultat: oxydation de la carte mere que j ai nettoyé a l alcool et la pile ronde hs... Ca m a couté 4€... Essaye de voir
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ludoise
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Jeu 24 Déc 2015 - 9:57

Aireyes a écrit:
Salut, j ai eu le meme soucis il y a 1 an... Refusant se payer 180€ de reparation ( devis magasin) j ai démonté la rampe. Resultat: oxydation de la carte mere que j ai nettoyé a l alcool et la pile ronde hs... Ca m a couté 4€... Essaye de voir
c'est vrai qu'il ne doit pas y avoir grand chose, mais encore faut il s'y connaitre.et puis démonter lorsque le produit est encore sous garantie c'est pas top.
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Jonat
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Jeu 24 Déc 2015 - 10:57

j ai eu le meme tour seul solution de rapidite allez voir guillaume de chez europrix aucune autre alternative je parle en connaissance de cause!
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Delph62
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Sam 26 Déc 2015 - 9:56

Jonat a écrit:
j ai eu le meme tour seul solution de rapidite allez voir guillaume de chez europrix aucune autre alternative je parle en connaissance de cause!

oui, je vais y aller mais j'attends d'avoir des nouvelles du Sav pour voir ce qu'ils me proposent. J'ai téléphoné à Europrix le 24/12 et j'ai eu une dame dans les bureaux qui m'a dit de passer ce jour samedi 26/12 (même si la rampe ne vient pas de chez eux).

J'ai envoyé un mail et des photos immédiatement à aqualight solution qui ont été très réactifs.....ils m'ont envoyée une adresse à ''aquarioom'' en me disant d'envoyer ma facture et d'expliquer mon problème, et c'est tout...plus rien...c'est clair que maintenant que le produit est acheté la réactivité n'est plus la même. Si j'avais su, j'aurais acheté ma rampe à Europrix.

Bon, bref, j'ai envoyé mon mail le 24/12/15 à 'info@aquarioom.com' pour expliquer mon problème et envoyer ma facture et j'attends....
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Jonat
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Sam 26 Déc 2015 - 10:23

tu nauras pas de reponses avant lundi delphine en considerant qu il te propose de te renvoyer la piece ou toi de te renvoye rla rampe ten a pour au moins 10-15 jours le mieux comme je tai dis est europrix;))
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Delph62
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Sam 26 Déc 2015 - 15:48

Jonat a écrit:
tu nauras pas de reponses avant lundi delphine en considerant qu il te propose de te renvoyer la piece ou toi de te renvoye rla rampe ten a pour au moins 10-15 jours  le mieux comme je tai dis est europrix;))

Bon, Je suis allée voir Guillaume et son collègue à Europrix....ils ont été très gentils. ils vont contacter le revendeur de la rampe Razor pour commander les pièces et faire passer la facture en SAV. Dès qu'ils auront reçu les pièces ils m'appelleront pour que j'apporte ma rampe et changer les pièces...si tout va bien je repars avec le même jour et sinon ils me préteront une rampe en attendant ;)

C'est clair....le prochain gros achat que je fais c'est à Europrix.....
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Sam 26 Déc 2015 - 16:11

en voila une bonne nouvelle et bravo Europrix bien
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PAPRIKAS
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Sam 26 Déc 2015 - 16:20

Europrix, il sont au top pour rendre service. Moi c'est clair maintenant tout mon matériel vient de là, on a en plus une réduction avec la carte de partenariat bien
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Amine
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    Sam 26 Déc 2015 - 16:23

Impecable ça Delphine bonne nouvelle et c est vrais que europrix ils on le côté humain plus que le côté commercial
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MessageSujet: Re: Rampe led en panne    

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